Cas d’usage
Des publications produit qui mènent à votre boutique
Planifiez lancements et soldes dans un calendrier, répondez à « c’est en stock ? » sur WhatsApp, Instagram et votre site depuis une seule boîte, et laissez les menus et l’agent IA gérer livraison et prix.
Commencer
Exemple
+225 07 •• •• •• 07
La paire bleue est encore là en 42 ?
Attribué aux ventes
Visiteur sur /livraison
Vous livrez le dimanche ?
Réponse de l’agent IA
@ama.styles
2
Menu · Suivre ma commande
Carrousel · Lancement du week-end
Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest
Programmé · sam. 9 h
Une semaine avec Hivenza
- Lun
Photographier
Les photos produit vont dans la médiathèque ; recadrez-les une fois par réseau.
- Mar
Préparer le lancement
Carrousels, Reels, stories et Épingles du lancement, programmés dans un calendrier.
- Mer
Lier et apprendre
Chaque lien marqué UTM par réseau, et les meilleurs moments montrent quand vos clients sont en ligne (Pro).
- Jeu
Vendre en conversation
Tailles, prix et livraison depuis WhatsApp (Agency), les messages privés (Pro) et le chat du site (Starter), dans une seule boîte.
- Ven
Réponses la nuit
Un menu propose « Suivre ma commande » ou « Prix », et l’agent IA répond à partir de vos pages, en passant commandes et remboursements à l’équipe (Pro).
Avant, et avec la ruche
Avant
- « C’est en stock ? » sur quatre applications à la fois
- Les questions de livraison en attente jusqu’au matin
- Des commandes perdues entre WhatsApp et les messages privés
- Aucune idée de la publication qui a vendu
Avec Hivenza
- Chaque conversation dans une boîte, attribuée
- Un menu et l’agent IA répondent la nuit
- Une fiche par client, sur tous les canaux
- Les liens UTM montrent quelles publications amènent des acheteurs
Ce qui aide les boutiques
- Tickets et objectifs de délai
- Chaque question sur une commande devient un ticket numéroté, avec des délais suivis en heures ouvrées (objectifs avec Pro).
- Les commandes à côté du ticket
- Les commandes Shopify ou WooCommerce à côté du ticket de chaque client, avec remboursements et renvois confirmés depuis le service (Pro).
- Formats
- Carrousels, Reels, stories, TikTok, Épingles Pinterest et YouTube Shorts depuis un seul éditeur, avec vos designs Canva ouverts directement dans une publication.
- Chat du site
- Un chat sur votre boutique, sur Shopify, WordPress ou tout autre site, avec photos et réponses par e-mail après le départ du client (Starter).
- Les conversations WhatsApp Business dans la même boîte qu’Instagram et Messenger (Agency).
- Menus de chatbot
- « Suivre ma commande », « Prix et tailles », « Nous parler » : des boutons sur WhatsApp et le chat du site, sans IA ni crédits (Pro).
- Agent IA
- Répond aux questions de livraison, de tailles et de prix à partir de vos mots et de vos pages, et passe commandes, paiements et remboursements à l’équipe (Pro).
- Fiches contacts
- Le même client sur WhatsApp, Instagram et votre site est une seule personne, avec des étiquettes comme VIP ou grossiste (Pro).
Le bon choix, honnêtement
Hivenza vous convient si
- Vous vendez en ligne et publiez photos et vidéos produit
- Vos clients posent des questions sur WhatsApp, en messages et sur votre site
- Vous voulez savoir quelles publications amènent des visites
- Vous préférez payer dans votre monnaie
Un autre outil conviendra mieux si
- Vous voulez l’identification de produits et le paiement dans les applications sociales
- L’essentiel de vos ventes vient de la publicité payante
- Vous voulez que l’IA prenne elle-même commandes et paiements
Nous préférons que vous choisissiez le bon outil.
Questions
L’agent IA peut-il prendre des commandes ou des paiements ?
Non. Il répond à partir de vos mots et de vos pages ; quand un client veut commander, payer, annuler ou être remboursé, il passe la conversation à votre équipe.
À quoi ressemble un menu sur WhatsApp ?
Jusqu’à trois boutons de réponse, ou une liste d’options de dix choix au plus. Les choix trop longs pour WhatsApp sont écrits sous forme de liste numérotée.
Puis-je identifier des produits dans les publications ?
Pas encore : l’identification de produits se fait dans Instagram et Facebook.
Puis-je voir les ventes venues des réseaux ?
Marquez les liens en UTM : les statistiques de votre boutique montrent quelles publications ont amené les visites qui ont acheté.
Préparez votre prochain lancement cette semaine
