Cas d’usage
Plusieurs marques, plusieurs pays, une ruche
Donnez à chaque marque, pays ou équipe son espace, ses personnes et son fuseau, gardez les publications derrière une validation, répondez aux clients localement et rendez compte de tout depuis un seul espace.
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Exemple
Votre marque · France
Ouverture du magasin, jeudi 9 h
En attente de validation
Votre marque · Nigeria
Reel de la semaine de lancement
Validé · ven. 9 h WAT
Votre marque · Canada
Bonjour, livrez-vous à Laval ?
Règle · vers l’équipe Québec
Rapports mensuels
3 marques · PDF · français et anglais
Envoyés à la direction
Une semaine avec Hivenza
- Lun
Chaque fuseau
Chaque marque garde son fuseau : Paris, New York et Montréal publient chacun à leur 9 h.
- Mar
Validé au siège
Les équipes pays rédigent ; l’équipe de marque valide avant toute publication (Pro).
- Mer
Répondu localement
La boîte de chaque marque, avec des règles qui orientent les messages vers les bonnes personnes, et les temps de réponse par membre (Pro).
- Jeu
Relié
Les webhooks envoient nouveaux messages, contacts et publications parties vers votre CRM ou vos outils de données (Pro).
- Ven
Rapporté
Des rapports PDF mensuels par marque, envoyés par e-mail dans la langue de chaque lecteur (Pro).
Avant, et avec la ruche
Avant
- Chaque pays sur son outil, avec ses identifiants
- Des validations par e-mail, quand il y en a
- Les chiffres du mois récupérés à la main sur chaque réseau
- Des pages d’aide éparpillées sur plusieurs sites
Avec Hivenza
- Un espace, une marque par pays ou activité
- La validation dans l’outil, avec commentaires
- Des rapports PDF par marque, chaque mois
- Un centre d’aide à votre propre adresse
Ce qui aide les grandes organisations
- Un service client par équipe
- Des équipes avec leur file, leurs objectifs de délai et leurs rapports, et des tickets envoyés par règle, chatbot ou agent IA (Pro).
- Authentification unique et SCIM
- Connexion par votre fournisseur d’identité, exigée pour vos domaines, avec ajout et retrait automatiques des personnes (Enterprise).
- Marques
- Une marque par société, pays ou gamme, chacune avec ses comptes, son calendrier, sa boîte, son fuseau et ses personnes. Jusqu’à 20 marques et 30 personnes avec Agency ; contactez-nous pour plus.
- Rôles et validation
- Propriétaires, administrateurs, rédacteurs et lecteurs, marque par marque ; avec la validation active, les rédacteurs soumettent et les administrateurs valident (Pro).
- Statistiques d’équipe
- Réponses envoyées, conversations closes et temps de réponse, membre par membre (Pro).
- Rapports
- Des rapports PDF au design de la marque et dans la langue de chaque lecteur, envoyés par e-mail chaque mois (Pro).
- Webhooks
- Messages, conversations, contacts et publications envoyés à vos propres systèmes au fil de l’eau, signés (Pro).
- Centre d’aide à votre adresse
- aide.votremarque.com avec vos articles, publics et internes, en français et en anglais (Pro).
- Journal d’activité
- Qui a publié, validé ou modifié quoi, et quand (Pro).
- Langues
- L’application, les e-mails, les rapports et le centre d’aide en français et en anglais, personne par personne.
Le bon choix, honnêtement
Hivenza vous convient si
- Vous gérez plusieurs marques, pays ou activités
- Les équipes locales publient, une équipe centrale valide
- Vous rendez compte à la direction chaque mois
- Vos autres outils ont aussi besoin des conversations et des contacts
Un autre outil conviendra mieux si
- Vous voulez gérer la publicité payante dans le même outil
- Vous avez besoin d’écoute sur tout le web
Nous préférons que vous choisissiez le bon outil.
Questions
Combien de marques et de personnes ?
L’offre Agency accueille 20 marques, 80 comptes et 30 personnes. S’il vous en faut plus, contactez-nous.
Une équipe pays peut-elle ne voir que sa marque ?
Oui. Rédacteurs et lecteurs voient les marques que vous choisissez ; propriétaires et administrateurs les voient toutes.
Proposez-vous l’authentification unique (SSO) ?
Oui, avec Enterprise : Google Workspace, Microsoft Entra ID, Okta ou tout fournisseur SAML, une fois votre domaine e-mail prouvé. Vous pouvez l’exiger pour les adresses de l’entreprise, et votre fournisseur d’identité peut ajouter et retirer des personnes avec SCIM.
Le centre d’aide peut-il vivre à notre propre adresse ?
Oui, dès Pro : ajoutez aide.votremarque.com, faites pointer un CNAME vers Hivenza, et il est en ligne dès que votre DNS est en place.
Quelles langues parle-t-il ?
L’application, les e-mails, les rapports et le centre d’aide sont en français et en anglais ; chacun choisit la sienne.
Réunissez chaque marque et chaque pays dans un seul espace
