Fonctionnalités
Connectez-vous avec le compte de l’entreprise
Vos équipes se connectent par votre fournisseur d’identité, et vous décidez qui entre. Exigez-le pour les adresses de l’entreprise, laissez les nouveaux venus rejoindre avec le bon rôle, et laissez votre fournisseur ajouter et retirer les personnes.
CommencerAvec Agency.

Prêt en quatre étapes
- 1
Choisissez le fournisseur
Google Workspace, Microsoft Entra ID, Okta, tout fournisseur OpenID Connect, ou SAML 2.0.
- 2
Prouvez vos domaines
Ajoutez un enregistrement DNS pour montrer que le domaine est à vous.
- 3
Essayez
Connectez-vous une fois vous-même ; rien ne change pour les autres.
- 4
Activez
Puis exigez-le, et choisissez comment les nouveaux venus rejoignent.
Ce qu’obtient votre équipe sécurité
Pensé pour qu’une erreur ne vous bloque jamais : les propriétaires peuvent toujours se connecter.
- Fournisseurs
- Google Workspace, Microsoft Entra ID, Okta, OpenID Connect et SAML 2.0.
- Domaines prouvés
- Seules les adresses des domaines prouvés par DNS peuvent se connecter ainsi.
- Connexion exigée
- Les adresses de l’entreprise doivent l’utiliser pour cet espace ; les propriétaires gardent leur accès.
- Arrivées
- Les nouveaux venus de l’entreprise rejoignent à la première connexion avec le rôle et les marques choisis, ou il leur faut une invitation.
- Provisionnement SCIM
- Votre fournisseur ajoute les personnes, tient les noms à jour, les désactive et les retire ; les propriétaires ne sont jamais touchés.
- Historique et données
- Un historique complet de chaque ticket, des données clients gardées le temps choisi, et tous les tickets exportables.
- Autres contrôles
- Rôles sur mesure, connexion en deux étapes obligatoire et réseaux autorisés (Pro).
Avec Enterprise
L’authentification unique et SCIM viennent avec Enterprise. Rôles sur mesure, règles de connexion en deux étapes et réseaux autorisés avec Pro ; historique et export des tickets avec toute offre qui a la boîte de réception.
Questions
Quels fournisseurs d’identité marchent ?
Google Workspace, Microsoft Entra ID, Okta, tout fournisseur OpenID Connect (Auth0, Keycloak, OneLogin…) et tout fournisseur SAML 2.0 (ADFS, JumpCloud, PingFederate…).
Peut-on se bloquer nous-mêmes ?
Non. Les propriétaires peuvent toujours se connecter avec leur mot de passe : l’espace reste accessible.
À quoi sert SCIM ?
Votre fournisseur d’identité ajoute des personnes à l’espace quand vous leur attribuez l’application, et les retire quand elles partent.
SCIM peut-il ajouter des personnes d’autres entreprises ?
Non. Seules les adresses de vos domaines prouvés peuvent être ajoutées.
Va bien avec
- Help desk et tickets
- Boîte de réception partagée
- Objectifs de délai (SLA)
- Support par e-mail
- Équipes et répartition
- Macros et automatisations
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- Statistiques du service client
- L’IA pour les agents
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- Webhooks : Zapier, Make, n8n
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