Hivenza

Alternatives

Une alternative à Intercom pensée pour les réseaux sociaux

Le chat de votre site traité dans la même boîte qu’Instagram, Messenger et WhatsApp, avec un centre d’aide, un agent IA et des menus en première ligne, et les publications qui lancent ces conversations planifiées au même endroit.

Uniquement des faits sur Hivenza. Consultez le site de chaque outil pour ses prix et fonctions.

Quitter Intercom

  1. Ajoutez le chat à votre site
  2. Formez l’agent IA
  3. Invitez l’équipe

Le chat là où sont déjà vos clients

Ce qu’Hivenza met autour du chat du site, et avec quelle offre.

  • Chat du site

    Réponses en direct, saisie et « vu », photos et PDF, suivi par e-mail, qui est sur le site en ce moment, et les clients connectés sur votre site, vérifiés par votre serveur (Starter). Messages proactifs sur les pages choisies (Pro).

  • Centre d’aide

    Des articles par thèmes, publics ou internes, en français et en anglais, consultables depuis le chat, chaque changement gardé. À vos couleurs dès Starter, sur aide.votremarque.com dès Pro.

  • Messages sociaux

    Instagram, Messenger, Telegram et d’autres avec Pro, et votre numéro WhatsApp Business avec Agency, dans la même boîte.

  • Agent IA

    Répond avec vos connaissances (vos mots, vos fichiers, des sites entiers et le centre d’aide), agit dans vos systèmes par des procédures que vous écrivez, vérifie d’abord qui est le client, et passe la main aux personnes choisies. Un crédit IA par réponse arrivée, avec un plafond quotidien (Pro).

  • Workflows et campagnes

    Un éditeur visuel pour des automatisations lancées par des événements de votre site ou de votre app, avec branches, attentes, objectifs et tests A/B, et des campagnes par e-mail, chat du site, notification et WhatsApp (Pro).

  • Menus de chatbot

    Des choix numérotés qui répondent et orientent avant même qu’on ouvre la boîte (Pro).

  • Les commentaires aussi

    Commentaires et avis de chaque réseau qui les partage, et la lecture des commentaires d’une publication par l’IA (Pro).

  • Webhooks

    Les événements envoyés en direct à Zapier, Make, n8n ou votre propre code (Pro).

Changer d’outil en un après-midi

  1. 1

    Commencez gratuitement

    Créez un espace et une marque. L’offre gratuite ne demande pas de carte.

  2. 2

    Ajoutez le chat

    Choisissez votre couleur et votre accueil, puis collez une ligne de code sur votre site (Starter).

  3. 3

    Écrivez votre centre d’aide

    Reprenez vos réponses les plus demandées en articles ; le chat les cherche et l’agent IA les lit, puis testez l’agent avant de l’activer.

  4. 4

    Connectez le reste

    Instagram, Facebook, Telegram et WhatsApp dans la même boîte, et invitez l’équipe.

Le bon choix, honnêtement

Hivenza vous convient si

  • La plupart de vos clients vous joignent par les réseaux sociaux et votre site
  • La même équipe répond aux conversations et gère les réseaux de la marque
  • Vous voulez un agent IA qui ne répond qu’avec vos connaissances et n’agit que par des procédures que vous validez
  • Vous préférez payer dans votre monnaie

Un autre outil conviendra mieux si

  • Il vous faut des visites guidées et des infobulles dans votre logiciel
  • Il vous faut des lignes téléphoniques et un serveur vocal dans le même outil (les appels d’Hivenza passent par WhatsApp)

Nous préférons que vous choisissiez le bon outil.

Questions

Comment l’agent IA est-il facturé ?

Un crédit IA par réponse arrivée au client, pris sur les crédits inclus chaque mois dans Pro et Agency, avec un plafond quotidien que vous fixez. Consultez le site d’Intercom pour ses prix.

Y a-t-il un centre d’aide ?

Oui, dès Starter : des articles par thèmes, en français et en anglais, publics ou internes, consultables depuis le chat du site et lus par l’agent IA. Avec Pro, il peut être à votre adresse, comme aide.votremarque.com.

Le chat peut-il ne porter que ma marque ?

Oui, avec Agency. Sur les autres offres, il affiche « Powered by Hivenza ».

Fonctionne-t-il sur mon site ?

Sur tout site où vous pouvez ajouter une ligne de code : WordPress, Shopify, Wix, Webflow, Squarespace, Google Tag Manager ou le vôtre.

Autres comparaisons

Comment comparer les outils

Réunissez les conversations de votre site et des réseaux dans une boîte

Un nid d’abeille doré rempli de petites photos de publications