Hivenza
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Alternatives

Une alternative à Tidio avec un help desk et les réseaux sociaux

Le chat de votre site et un agent IA à côté de tickets venus de chaque canal, d’équipes, d’objectifs de délai et d’un centre d’aide, et des publications qui lancent ces conversations planifiées dans le même espace.

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Uniquement des faits sur Hivenza. Consultez le site de chaque outil pour ses prix et fonctions.

Quitter Tidio

  1. Transférez votre e-mail de support
  2. Connectez vos canaux
  3. Invitez l’équipe

Le chat en direct, avec le service client derrière

Ce que fait le service client d’Hivenza, et avec quelle offre.

  • Tickets partout

    Commentaires, chats, e-mails, messages et WhatsApp en tickets.

  • Équipes et répartition

    Files, compétences et capacité (Pro) ; outils de supervision avec Enterprise.

  • Objectifs de délai

    Première réponse, réponse suivante et résolution en heures ouvrées (Pro).

  • Workflows

    Un éditeur visuel pour les automatisations et les campagnes sur chaque canal (Pro).

  • Centre d’aide

    Articles, formulaire de demande, portail client et page de suivi de dossier.

  • Agent IA

    Répond avec vos connaissances et agit dans vos systèmes par des procédures (Pro).

  • Qualité

    Des contrôles en langage simple sur chaque conversation, et des moniteurs IA (Pro).

  • Détails du client

    Shopify, WooCommerce ou votre système à côté du ticket ; HubSpot et Salesforce avec Agency.

  • Sécurité

    Un journal d’activité infalsifiable, un bac à sable ; authentification unique, SCIM et appels WhatsApp avec Enterprise.

  • Et les réseaux sociaux

    Planification, publication et statistiques au même endroit.

Leurs prix publics

Lus sur les pages de prix de Tidio le 22 octobre 2026, en dollars américains, avant taxes. Ils changent : vérifiez les leurs aujourd’hui.

Leurs prix publics
OffreFacturé à l’annéepar espace et par moisFacturé au moispar espace et par mois
Free0 $0 $10 places incluses50 conversations facturables.
Starter24,17 $29 $10 places incluses100 conversations facturables et 50 conversations Lyro IA, une seule fois.
Growth49,17 $59 $10 places inclusesÀ partir de 250 conversations facturables, jusqu’à 2 000 ; prix à partir de.
Plus300 $300 $À partir de 300 $ par mois plus l’usage ; limites sur mesure.
PremiumNon affichéNon affichéContactez les ventes.

Lyro, l’agent IA de Tidio, compte des conversations : une conversation est toute interaction avec au moins une réponse de Lyro, quel que soit le nombre de réponses. Lyro seul démarre à 39 $ par mois pour 50 conversations (32,50 $ facturé à l’année) ; le prix des suivantes n’est pas donné en un seul chiffre.

Les chiffres annuels sont des équivalents mensuels (deux mois offerts). Les conversations avec une personne sont facturées dès que vous répondez ou en démarrez une.

Essai gratuit de 7 jours.

Où cela a été lu: www.tidio.com/pricing/. Vérifiez chaque prix sur leur page avant de décider.

Tidio face à Hivenza, en chiffres

Indiquez votre équipe et votre volume d’IA. Le calcul additionne les prix publiés des deux, rien d’autre.

Facturation

Tidio

Starter

  • L’offre24,17 $
  • IA pour 500 conversations : aucun prix publié—

Total24,17 $ par mois

Chargement des prix d’Hivenza…

  • Ce calcul compare des prix, pas des fonctions : vérifiez ce que chaque offre comprend avant de choisir.
  • Les offres d’Hivenza sont par espace de travail ; Enterprise est par agent, à partir de dix, facturé à l’année.

Changer d’outil en un après-midi

  1. 1

    Commencez gratuitement

    Créez un espace et une marque. L’offre gratuite ne demande pas de carte.

  2. 2

    Transférez votre e-mail

    Faites suivre support@votremarque.com vers l’adresse de la marque dans Hivenza, et vérifiez votre domaine pour répondre depuis lui.

  3. 3

    Connectez vos canaux

    Vos comptes sociaux, le chat du site et WhatsApp, chacun par sa connexion officielle.

  4. 4

    Préparez le service

    Équipes, heures ouvrées, objectifs de délai et macros, puis invitez l’équipe avec un rôle chacun.

Le bon choix, honnêtement

Hivenza vous convient si

  • Vos clients écrivent dans le chat du site, sur WhatsApp, Instagram et par e-mail
  • Vous voulez un agent IA qui ne répond qu’avec vos propres connaissances et n’agit que par des procédures que vous approuvez
  • Vous voulez un help desk et le calendrier des réseaux sociaux dans le même outil
  • Vous préférez payer dans votre monnaie

Un autre outil conviendra mieux si

  • Vous voulez un petit widget de chat pour une boutique en ligne et rien d’autre
  • Il vous faut des lignes téléphoniques et un serveur vocal dans le même outil (les appels d’Hivenza passent par WhatsApp)

Nous préférons que vous choisissiez le bon outil.

Questions

Peut-on importer nos conversations Tidio ?

Hivenza lit les contacts et les tickets depuis des fichiers CSV, dont les colonnes sont reconnues par leur nom. Exportez ce que votre outil permet d’exporter et importez-le depuis les Réglages, Passer à Hivenza ; un essai à blanc vient d’abord et aucun e-mail n’est envoyé.

Comment l’agent IA est-il facturé ?

Un crédit IA par réponse qui arrive au client, pris sur les crédits fournis chaque mois avec Pro et Agency, avec un plafond quotidien que vous fixez.

Et pour le prix ?

Les prix publiés par Tidio sont listés plus haut avec un calculateur, lus sur ses propres pages à la date indiquée. Tidio compte des conversations ; Hivenza compte les réponses de l’IA.

Autres comparaisons

Comment comparer les outils

Répondez aux clients, et gérez la marque, depuis un seul endroit

Un nid d’abeille doré rempli de petites photos de publications