Hivenza
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Alternatives

Une alternative à Crisp avec un service client complet et les réseaux sociaux

Le chat du site et la boîte partagée que vous connaissez, avec derrière eux des tickets, des équipes et des objectifs de délai, devant eux un centre d’aide et un agent IA, et vos publications planifiées dans le même espace.

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Uniquement des faits sur Hivenza. Consultez le site de chaque outil pour ses prix et fonctions.

Quitter Crisp

  1. Importez votre Crisp
  2. Connectez vos canaux
  3. Invitez l’équipe

Le chat, le service client et la marque ensemble

Ce que fait le service client d’Hivenza, et avec quelle offre.

  • Tickets partout

    Commentaires, chats, e-mails, messages et WhatsApp en tickets.

  • Équipes et répartition

    Files, compétences et capacité (Pro) ; outils de supervision avec Enterprise.

  • Objectifs de délai

    Première réponse, réponse suivante et résolution en heures ouvrées (Pro).

  • Workflows

    Un éditeur visuel pour les automatisations et les campagnes sur chaque canal (Pro).

  • Centre d’aide

    Articles, formulaire de demande, portail client et page de suivi de dossier.

  • Agent IA

    Répond avec vos connaissances et agit dans vos systèmes par des procédures (Pro).

  • Qualité

    Des contrôles en langage simple sur chaque conversation, et des moniteurs IA (Pro).

  • Détails du client

    Shopify, WooCommerce ou votre système à côté du ticket ; HubSpot et Salesforce avec Agency.

  • Sécurité

    Un journal d’activité infalsifiable, un bac à sable ; authentification unique, SCIM et appels WhatsApp avec Enterprise.

  • Et les réseaux sociaux

    Planification, publication et statistiques au même endroit.

Leurs prix publics

Lus sur les pages de prix de Crisp le 22 octobre 2026, en dollars américains, avant taxes. Ils changent : vérifiez les leurs aujourd’hui.

Leurs prix publics
OffreFacturé à l’annéepar espace et par moisFacturé au moispar espace et par mois
FreeNon affiché0 $2 places incluses2 places, pas plus.
MiniNon affiché45 $4 places inclusesInclut 5 $ de crédits IA, environ 90 conversations automatisées.
EssentialsNon affiché95 $10 places inclusesInclut 25 $ de crédits IA, environ 450 conversations automatisées.
PlusNon affiché295 $20 places inclusesInclut 75 $ de crédits IA, environ 1 350 conversations automatisées.

Hugo, l’agent IA de Crisp, consomme des crédits au volume de texte, pas par message. Crisp indique qu’une conversation complète coûte environ 0,05 à 0,10 $. Quand les crédits sont épuisés, il s’arrête et passe la main, sauf si l’usage à la demande est activé ; ce prix n’est pas publié.

Les prix sont par espace et par mois, pas par agent ; un agent de plus coûte 10 $ par mois. Crisp affiche des prix mensuels ; le paiement annuel se choisit dans son application, sans prix sur la page.

Essai gratuit de 14 jours ; 50 % de réduction pour les associations et les étudiants.

Où cela a été lu: crisp.chat/en/pricing/, help.crisp.chat/en/article/how-does-hugo-ai-pricing-and-billing-works-h78hkv/. Vérifiez chaque prix sur leur page avant de décider.

Crisp face à Hivenza, en chiffres

Indiquez votre équipe et votre volume d’IA. Le calcul additionne les prix publiés des deux, rien d’autre.

Facturation

Crisp

Mini

  • L’offre45 $
  • 1 agents au-delà des places incluses10 $
  • IA pour 500 conversations : aucun prix publié—

Total55 $ par mois

Chargement des prix d’Hivenza…

  • Ce calcul compare des prix, pas des fonctions : vérifiez ce que chaque offre comprend avant de choisir.
  • Les offres d’Hivenza sont par espace de travail ; Enterprise est par agent, à partir de dix, facturé à l’année.

Changer d’outil en un après-midi

  1. 1

    Commencez gratuitement

    Créez un espace et une marque. L’offre gratuite ne demande pas de carte.

  2. 2

    Importez votre Crisp

    Dans les Réglages, Passer à Hivenza : collez vos clés Crisp (chiffrées, jamais ré-affichées), voyez un essai à blanc, puis importez les contacts, les tickets avec chaque message et note, et vos articles du centre d’aide. Aucun e-mail n’est envoyé.

  3. 3

    Connectez vos canaux

    Transférez votre e-mail de support, puis connectez vos comptes sociaux, le chat du site et WhatsApp, chacun par sa connexion officielle.

  4. 4

    Préparez le service

    Équipes, heures ouvrées, objectifs de délai et macros, puis invitez l’équipe avec un rôle chacun.

Le bon choix, honnêtement

Hivenza vous convient si

  • Vous voulez le chat du site, WhatsApp, Instagram et Messenger dans une seule boîte
  • Vous voulez chaque conversation en ticket, avec équipes et objectifs de délai
  • Les mêmes personnes répondent aux clients et gèrent les réseaux de la marque
  • Vous préférez payer dans votre monnaie

Un autre outil conviendra mieux si

  • Vous voulez un petit widget de chat et rien d’autre
  • Il vous faut des lignes téléphoniques et un serveur vocal dans le même outil (les appels d’Hivenza passent par WhatsApp)

Nous préférons que vous choisissiez le bon outil.

Questions

Peut-on importer nos conversations Crisp ?

Oui. Dans les Réglages, Passer à Hivenza lit votre Crisp avec un jeton de plugin et l’identifiant de votre site : personnes avec leurs segments et données, conversations avec chaque message, note et fichier, équipes et centre d’aide en anglais et en français. L’API de Crisp ne donne ni les réponses enregistrées (raccourcis) ni les entreprises : exportez les raccourcis là-bas et ajoutez-les comme réponses enregistrées. Un essai à blanc vient d’abord et aucun e-mail n’est envoyé.

Y a-t-il un centre d’aide et un agent IA ?

Oui. Un centre d’aide dès Starter, consultable depuis le chat ; un agent IA avec Pro qui répond avec vos propres connaissances et passe la main aux personnes de votre choix.

Et pour le prix ?

Crisp facture par espace de travail ; Hivenza aussi, avec les réponses de l’agent IA comptées en crédits. Les prix publiés par Crisp sont listés plus haut avec un calculateur, lus sur ses propres pages à la date indiquée.

Autres comparaisons

Comment comparer les outils

Réunissez votre chat, votre service client et votre marque

Un nid d’abeille doré rempli de petites photos de publications