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Fonctionnalités

Mille commentaires, lus d’un coup d’œil

Sur toute publication en ligne, l’IA lit les commentaires dans leur ensemble et vous dit ce qui s’y dit : l’essentiel, l’humeur, les thèmes, les questions et les plaintes, et les commentaires qui méritent une réponse.

Avec les offres Pro et Agency, en crédits IA.

Exemple

Sortie du week-end : trois nouvelles couleurs312 commentaires lus

Les gens adorent les nouvelles couleurs. La plupart des questions portent sur les tailles et les délais de livraison.

  • Positif 64%
  • Neutre 24%
  • Négatif 12%

Thèmes

Nouvelles couleursTaillesLivraison

Questions

  • “Il existe en 46 ?”
  • “Vous livrez à Lomé ?”

Plaintes

  • “Ma dernière commande a mis 9 jours.”

Des commentaires à la suite à donner

  1. 1

    Ouvrez une publication

    Choisissez une publication en ligne, sur un réseau qui partage ses commentaires.

  2. 2

    Demandez ce qui se dit

    L’IA lit ensemble jusqu’aux 1 000 commentaires les plus récents.

  3. 3

    Agissez

    Répondez aux commentaires qui le méritent depuis la boîte, et reprenez les thèmes dans la prochaine publication.

Ce que vous obtenez

Une lecture de toute la conversation, gardée avec la publication pour la rouvrir.

L’essentiel
Un court résumé de ce que disent les gens.
Humeur
La part de commentaires positifs, neutres et négatifs.
Thèmes
Ce qui revient le plus, avec des citations des commentaires.
Questions et plaintes
Ce que les gens demandent et ce qui les mécontente, pour que rien ne passe.
À traiter
Les commentaires qui méritent une réponse, avec un lien pour les retrouver dans la boîte.
Réseaux
Facebook, Instagram, YouTube, Threads, LinkedIn, TikTok et Bluesky.
Pro

Avec Pro et Agency

Un crédit IA pour une publication jusqu’à 200 commentaires, trois au-delà, rendus si la lecture échoue. Seuls les mots et les mentions J’aime sont envoyés, jamais les noms des personnes.

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Questions

Combien de commentaires lit-il ?

Jusqu’aux 1 000 commentaires les plus récents de la publication.

Sur quels réseaux fonctionne-t-il ?

Facebook, Instagram, YouTube, Threads, LinkedIn, TikTok et Bluesky.

Et les publications très commentées qui inondent la boîte ?

Au-delà d’un seuil que vous choisissez, les bavardages d’une publication très commentée sont classés comme traités. Les commentaires qui demandent une réponse, comme les questions, les problèmes et ceux qui citent la marque, arrivent toujours dans À faire.

Les données des personnes sont-elles envoyées à l’IA ?

Seulement les mots des commentaires et leurs mentions J’aime, jamais les noms de leurs auteurs.

Puis-je la voir sur mon téléphone ?

Oui. L’analyse des commentaires est aussi sur chaque publication en ligne dans l’application mobile Hivenza.

Va bien avec

Sachez ce que votre audience pense de chaque publication

Un nid d’abeille doré rempli de petites photos de publications