Un coup d’œil à l’intérieur
Un coup d’œil à l’intérieur d’Hivenza
De vrais écrans de l’application, regroupés par usage. Cliquez sur une image pour l’agrandir, puis utilisez les flèches pour passer de l’une à l’autre.
CommencerÉcrans de l’application avec une marque de démonstration. Les personnes et les chiffres sont inventés, et les textes de démonstration sont en anglais.
Quelques-uns des écrans d’Hivenza. Il y a bien plus : voir toutes les fonctionnalités.
Votre journée d’un coup d’œil
Ce qui vous attend en premier, dans une seule liste.
Votre journée, en une liste
Ce qui vous attend en premier, les publications du jour, ce qui arrive et l’état de l’audience, pour la marque choisie.
Planifier et publier
Un calendrier, un éditeur de publication, une liste unique des publications, une médiathèque et une page pour votre lien en bio.
La semaine d’un coup d’œil
Chaque publication est à son heure, dans le fuseau de la marque. Glissez-en une pour la déplacer, ou cliquez sur un créneau pour en planifier une nouvelle.
Écrivez une fois, ajustez par réseau
Une légende et une image partent vers plusieurs réseaux, avec la limite de chacun vérifiée et un aperçu en direct à côté du texte.
Toutes les publications dans une liste
Publications programmées, brouillons et publiées regroupés par jour, avec la publication et ses destinations à côté de la liste.
Une médiathèque pour chaque image et vidéo
Dossiers, étiquettes et recherche pour les fichiers de l’équipe, prêts à joindre à une publication sur n’importe quel réseau.
Une page pour le lien de vos profils
Une petite page de liens pour Instagram ou TikTok, avec un aperçu en direct pendant que vous l’écrivez et ses visites et clics dans les statistiques.
Une seule boîte pour chaque conversation
Commentaires, avis et messages comme tickets, avec des objectifs de délai, des validations pour les décisions importantes et une page pour chaque personne.
Commentaires et messages dans une seule boîte
Les commentaires de YouTube, TikTok, Instagram et Facebook et les avis Google arrivent comme des tickets avec un responsable, un état et une priorité.
D’abord un feu vert, pour les décisions importantes
Remboursements, remises et exceptions attendent les personnes que vous désignez, avec la raison et la trace de qui a décidé quoi.
Toutes les personnes, avec leur historique
Chaque personne a une page avec ses conversations, ses étiquettes et ses notes, et ce qu’elle a accepté de recevoir.
Délais de réponse et de résolution, pendant vos heures ouvrées
Dites en combien de temps chaque type de ticket doit recevoir sa première réponse et sa solution, par marque, réseau et priorité, et voyez-les sur chaque ticket.
Chat en direct sur votre site
Un chat dans le coin de votre site, un menu pour les questions courantes et la vue de qui est sur le site, avec des réponses depuis la même boîte.
Un chat en direct, auquel on répond depuis la boîte
Un visiteur écrit depuis votre site, un scénario demande de quoi il s’agit avec des boutons, et un collègue prend le relais dans la même boîte.
Donnez au chat l’allure de votre marque
Choisissez la couleur, l’accueil et les horaires, et voyez exactement ce que verront les visiteurs au fil de vos changements.
Un menu qui répond aux questions courantes
Les nouveaux chats reçoivent d’abord des choix : chacun répond, ouvre un autre menu ou passe le chat à l’équipe, dans chaque langue où vous l’écrivez.
Voyez qui est sur votre site en ce moment
Les visiteurs qui parcourent votre site, la page où ils sont et d’où ils viennent, sur une carte, avec un moyen d’ouvrir un chat avec eux.
Agent IA et centre d’aide
Un agent qui répond d’après ce que vous lui apprenez, les sources qu’il lit et les articles d’aide dont il s’inspire.
Un agent IA qui répond d’après ce que vous lui apprenez
Écrivez ce qu’il doit savoir, essayez une question, et il répond jour et nuit en passant la main à une personne quand il ne peut pas aider.
Apprenez-lui vos propres sources
Ajoutez questions et réponses, texte collé, fichiers, pages web ou votre centre d’aide, choisissez à qui chacune s’adresse et voyez combien de morceaux ont été lus.
Un centre d’aide qui nourrit les réponses
Des articles en plusieurs langues, regroupés par sujet, servent à la page d’aide, à la recherche du chat du site et à l’agent IA.
Workflows
Des étapes qui s’exécutent seules, dessinées en flux.
Des automatisations que vous dessinez en flux
Un déclencheur, une question avec des boutons et les étapes qui envoient chaque chat à la bonne équipe, dessinés sur un canevas et actifs en un clic.
Statistiques et rapports
Les chiffres de chaque réseau côte à côte, et un rapport pour chaque mois.
Tous vos réseaux, côte à côte
Abonnés, vues, portée et interactions de tous les comptes ensemble, avec une courbe par compte et une comparaison avec la période précédente.
Un réseau en détail
Chaque compte a sa page avec ses chiffres, un graphique par jour et les publications qui ont le mieux marché.
Un rapport mensuel, prêt à envoyer
Une page par mois aux couleurs de la marque, avec une phrase claire sur ce qui a changé, à télécharger en PDF pour un client.
Sur votre téléphone
Le même espace de travail dans votre poche, avec des textes en anglais dans les images.
Ce n’est qu’une partie. Essayez vous-même, gratuitement.
Commencez avec une marque et vos propres comptes, et explorez le reste.